Stand: 02.09.2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Nutzungen, Buchungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der SkillNova Akademie GmbH, Calle de la Princesa 87, 28008 Madrid, ES, E-Mail: [email protected], Telefon: +34 917 48 92 15 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden, Teilnehmenden sowie sonstigen Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend gemeinsam „Kunde“).
Der Anbieter erbringt Bildungs-, Coaching- und Trainingsleistungen im Bereich der digitalen Weiterbildung. Mit der Buchung, Anmeldung, Bestellung, Nutzung von Online-Inhalten oder der Teilnahme an Präsenz- oder Online-Trainings erkennt der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Sofern besondere Bedingungen für einzelne Leistungen, Programme, Kurse oder Unternehmenskundenvereinbarungen bestehen, gehen diese im Konfliktfall diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.
2. Leistungsumfang
Die SkillNova Akademie GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Digitale Kompetenzen und Office-Training
- Kommunikations- und Präsentationstrainings
- Projektmanagement-Kurse für Einsteiger und Fortgeschrittene
- Fachkurse zu KI-gestützten Arbeitsmethoden
- Karriere- und Bewerbungscoaching
- Firmeninterne Workshops und Team-Trainings
- Individuelle Lernberatung und Kompetenzanalysen
Der konkrete Leistungsinhalt, die Dauer, der Ort, die Termine, die Teilnahmevoraussetzungen, die technische Durchführung, die Zielgruppe sowie etwaige Leistungsbeschränkungen ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung, dem Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.
Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Methoden, Referierende, technische Plattformen und organisatorische Abläufe zu ändern, sofern dies den Kunden unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters zumutbar ist und der wesentliche Leistungscharakter erhalten bleibt.
Ein bestimmter Lernerfolg, eine bestimmte Prüfungsergebnis- oder Karriereentwicklung wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung qualifizierter Dritter zu bedienen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Kunde verpflichtet sich, bei Anmeldung, Registrierung und Nutzung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde hat insbesondere folgende Pflichten:
- die vereinbarten Teilnahmevoraussetzungen und technischen Anforderungen zu prüfen und einzuhalten;
- für eine geeignete technische Ausstattung, stabile Internetverbindung sowie geeignete Software/Hardware bei Online-Formaten selbst zu sorgen;
- die Kursunterlagen, Plattformzugänge, Passwörter und sonstigen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen;
- die Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte, zu beachten;
- bei Präsenzveranstaltungen die Hausordnung, Sicherheitsvorschriften und organisatorischen Anweisungen des Anbieters zu befolgen;
- sich respektvoll und störungsfrei zu verhalten und jede Form von Belästigung, Diskriminierung, Mobbing oder aggressivem Verhalten zu unterlassen;
- keine Inhalte zu veröffentlichen, zu verbreiten oder zu speichern, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, sittenwidrig oder extremistisch sind.
Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu Veranstaltungen, Plattformen oder Kursen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn der Kunde gegen diese Pflichten verstößt oder der begründete Verdacht eines solchen Verstoßes besteht. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Beginn eines Kurses etwaige gesundheitliche, psychische oder sonstige persönliche Einschränkungen mitzuteilen, soweit diese für die sichere oder ordnungsgemäße Durchführung relevant sind.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Preisliste oder der Buchungsbestätigung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort nach Zugang ohne Abzug fällig. Maßgeblich ist der auf der Rechnung oder Buchungsbestätigung angegebene Zahlungstermin. Der Anbieter ist berechtigt, vor Leistungserbringung eine vollständige oder anteilige Vorauszahlung zu verlangen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden ergeben sich aus dem Buchungsvorgang oder der Rechnung. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten zu berechnen und Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zurückzuhalten.
Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht oder unbestritten beziehungsweise rechtskräftig festgestellt ist.
Bei Firmenkunden, Gruppenbuchungen oder individuellen Workshops können abweichende Zahlungsmodalitäten, Anzahlungen, Stornofristen oder Pauschalvergütungen vereinbart werden.
5. Stornierung und Erstattungsrichtlinie
Die nachfolgenden Regelungen gelten vorbehaltlich abweichender individueller Vereinbarungen oder gesonderter Kursbedingungen:
- Stornierungen durch den Kunden sind in Textform zu erklären.
- Bei Stornierungen bis zu 14 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn kann eine vollständige oder teilweise Erstattung abzüglich bereits angefallener Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren erfolgen, sofern kein Kursplatz durch eine Ersatzperson besetzt werden kann.
- Bei Stornierungen weniger als 14 Kalendertage vor Beginn kann eine anteilige Stornogebühr bis zur Höhe des vollen Teilnahmeentgelts erhoben werden, soweit dem Anbieter nicht ein geringerer Schaden entstanden ist.
- Bei Nichterscheinen oder Abbruch nach Beginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung, es sei denn, der Abbruch beruht auf einem Verschulden des Anbieters oder zwingenden gesetzlichen Gründen.
Für individuell vereinbarte Coachings, Kompetenzanalysen und firmeninterne Trainings können abweichende Stornierungs- und Umbuchungsregeln gelten. Bereits angefangene oder vollständig erbrachte Leistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Der Anbieter behält sich vor, bei wichtigen Gründen Termine zu verschieben, zusammenzulegen oder abzusagen. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall für nicht erbrachte Leistungen erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB.
Bei digitalen Inhalten oder sofort beginnenden Online-Leistungen können gesetzliche Widerrufsrechte eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde vorab entsprechend informiert wurde und ausdrücklich zugestimmt hat.
6. Haftungsbeschränkungen
Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Ausfälle Dritter, Internetprobleme, unzureichende Endgeräte, fehlerhafte Eigenangaben des Kunden oder sonstige Umstände außerhalb seines Verantwortungsbereichs.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach Produkthaftungsrecht oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bleibt unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Sämtliche Kursunterlagen, Präsentationen, Texte, Grafiken, Videos, Audioinhalte, Übungen, Konzepte, Marken, Logos, Methoden und sonstige im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Materialien sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt und bleiben, soweit nicht anders angegeben, im Eigentum der SkillNova Akademie GmbH oder ihrer Lizenzgeber.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung der bereitgestellten Inhalte ausschließlich für eigene Zwecke im Rahmen der gebuchten Leistung.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, Übersetzung, Aufzeichnung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
Insbesondere ist es untersagt, Online-Veranstaltungen, Live-Sessions, Bildschirmfreigaben oder sonstige Unterrichtsformate aufzuzeichnen, zu streamen oder zu veröffentlichen, soweit nicht ausdrücklich erlaubt.
Vom Kunden im Rahmen von Coachings, Workshops oder Analysen bereitgestellte Inhalte verbleiben grundsätzlich im Eigentum des Kunden; dieser räumt dem Anbieter jedoch die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften und der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Durchführung von Trainings, Verwaltung von Zugängen, Qualitätssicherung, Support sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Übermittlung personenbezogener Daten Dritter sicherzustellen, dass hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und erforderliche Einwilligungen vorliegen.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe. Ein absoluter Schutz kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Sofern Online-Dienste, Videokonferenzsysteme, Lernplattformen oder externe Dienstleister eingesetzt werden, kann eine Datenverarbeitung durch diese Dritten erforderlich sein. Der Anbieter wird solche Dienstleister sorgfältig auswählen und, soweit erforderlich, vertraglich einbinden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters.
9. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Telekommunikations- oder Hosting-Diensten sowie sonstige unvorhersehbare, von außen kommende und nicht vom Anbieter zu vertretende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt ist der Anbieter berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, Termine zu verschieben, auf Online-Formate umzustellen oder Verträge angemessen anzupassen. Beide Parteien werden sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
10. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der Leistungsstruktur, technischer Entwicklungen oder zur Beseitigung von Regelungslücken.
Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Sofern keine ausdrückliche anderslautende Regelung besteht, gelten Änderungen als akzeptiert, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und der Anbieter den Kunden auf die Bedeutung seines Schweigens hingewiesen hat, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe oder ausdrücklich vereinbarten Änderungsrechte entgegenstehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht des Staates, in dem der Anbieter seinen satzungsmäßigen Sitz hat, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig und soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.
12. Kontaktinformationen
SkillNova Akademie GmbH
Calle de la Princesa 87
28008 Madrid, ES
E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 917 48 92 15
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
Mit der Buchung oder Nutzung der Leistungen der SkillNova Akademie GmbH bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.